Polityka prywatności i cookies

Data ostatniej aktualizacji: 15 października 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu yavre.pl oraz klientów sklepu internetowego jest YAVRE PETS Adrian Piechota, ul. Nowowiejska 8/15, 11-500 Giżycko, NIP: 8992578219, REGON: 021826726.

Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych: kontakt@yavre.pl. Kontakt w sprawach zwrotów i reklamacji: support@yavre.pl.

2. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, adres dostawy i dane rozliczeniowe, dane niezbędne do wystawienia faktury, informacje o zamówieniu i płatności, dane konta klienta, treść korespondencji, dane związane z reklamacją lub zwrotem, a także dane techniczne dotyczące korzystania z serwisu, takie jak adres IP, identyfikatory cookies, informacje o urządzeniu i przeglądarce.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

• złożenie i realizacja zamówienia – art. 6 ust. 1 lit. b RODO, w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, w tym obsługi dostawy i płatności;
• prowadzenie konta klienta – jeżeli użytkownik zdecyduje się je założyć;
• wystawienie i przechowywanie dokumentów księgowych i podatkowych, w tym faktur – art. 6 ust. 1 lit. c RODO, w celu wykonania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze;
• obsługa zwrotów, reklamacji i roszczeń – w celu wykonania obowiązków prawnych oraz ochrony prawnie uzasadnionych interesów Administratora;
• udzielanie odpowiedzi na wiadomości i zapytania – w celu prowadzenia korespondencji i obsługi użytkownika;
• wysyłka newslettera i informacji marketingowych – wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody; zgodę można wycofać w dowolnym momencie;
• zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, zapobieganie nadużyciom oraz dochodzenie lub obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora;
• analityka i marketing internetowy – wyłącznie w zakresie, w jakim odpowiednie narzędzia zostaną uruchomione i użytkownik wyrazi wymaganą zgodę na cookies lub podobne technologie.

4. Płatności

W przypadku płatności internetowych dane niezbędne do realizacji płatności mogą być przekazywane operatorowi płatności. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w sklepie jest mElements S.A. w ramach usługi Paynow.

Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klienta.

5. Dostawa

W celu realizacji dostawy niezbędne dane odbiorcy mogą być przekazywane firmie kurierskiej lub operatorowi automatów paczkowych, w szczególności InPost. Zakres przekazywanych danych jest ograniczony do informacji potrzebnych do prawidłowego dostarczenia przesyłki i kontaktu w sprawie dostawy.

6. Odbiorcy danych

• operatorzy płatności,
• firmy kurierskie i operatorzy automatów paczkowych,
• dostawcy hostingu, poczty elektronicznej i usług IT,
• dostawcy systemów księgowych i podmioty wspierające obsługę księgowo-podatkową,
• dostawcy narzędzi do obsługi newslettera, analityki lub marketingu – jeżeli takie narzędzia zostaną uruchomione i zgodnie z wymaganymi zgodami,
• podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

7. Okres przechowywania danych

Dane związane z zamówieniem przechowujemy przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres przedawnienia odpowiednich roszczeń lub przez okres wymagany przepisami prawa, zależnie od podstawy i celu przetwarzania.

Dane związane z dokumentami księgowymi i podatkowymi przechowujemy przez okres wymagany właściwymi przepisami.

Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania lub do momentu, w którym przestaje istnieć cel ich przetwarzania, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane prawem.

8. Prawa użytkownika

• prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
• prawo do sprostowania danych,
• prawo do usunięcia danych,
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem,
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z nami pod adresem kontakt@yavre.pl.

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach konieczne do realizacji określonej usługi. Bez danych wymaganych do obsługi zamówienia nie będzie możliwe zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży. Założenie konta klienta oraz zapis do newslettera są dobrowolne.

10. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie. Są to niewielkie pliki lub informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika albo odczytywane z tego urządzenia podczas korzystania z serwisu.

• zapewnienie prawidłowego działania serwisu i funkcji sklepu, w tym koszyka, checkoutu i sesji użytkownika,
• zapamiętywanie ustawień i preferencji użytkownika,
• zapewnienie bezpieczeństwa serwisu,
• prowadzenie statystyk i analityki – po uzyskaniu wymaganej zgody,
• prowadzenie działań marketingowych i mierzenie skuteczności reklam – po uzyskaniu wymaganej zgody.

11. Rodzaje cookies

Cookies niezbędne są potrzebne do działania serwisu i sklepu. Bez nich niektóre funkcje, takie jak koszyk lub proces zamówienia, mogą nie działać prawidłowo.

Cookies analityczne mogą służyć do pomiaru ruchu i sposobu korzystania z serwisu. Jeżeli takie narzędzia zostaną uruchomione, będą używane po uzyskaniu wymaganej zgody.

Cookies marketingowe mogą służyć do mierzenia skuteczności kampanii reklamowych, tworzenia grup odbiorców i dopasowania reklam. Jeżeli zostaną uruchomione narzędzia takie jak Meta Pixel, TikTok Pixel lub podobne rozwiązania, ich użycie będzie uzależnione od wymaganej zgody użytkownika.

12. Zarządzanie cookies

Użytkownik może zarządzać zgodami na cookies za pomocą mechanizmu udostępnionego w serwisie oraz ustawień swojej przeglądarki. Brak zgody na cookies analityczne lub marketingowe nie może blokować podstawowego korzystania ze sklepu.

Wycofanie zgody powinno być możliwe równie łatwo jak jej udzielenie.

13. Konta w mediach społecznościowych

YAVRE może prowadzić profile w serwisach społecznościowych, w szczególności Instagram, Facebook oraz TikTok. Korzystanie z tych serwisów podlega również zasadom prywatności odpowiednich platform. Samo posiadanie profili społecznościowych nie oznacza automatycznego uruchomienia na stronie narzędzi śledzących tych platform.

14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Na moment publikacji niniejszej polityki Administrator nie podejmuje wobec klientów decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany. W przypadku uruchomienia narzędzi marketingowych możliwe może być profilowanie w celach reklamowych, jednak wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez prawo i po uzyskaniu wymaganych zgód.

15. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w razie zmiany przepisów, sposobu działania sklepu, dostawców usług lub wykorzystywanych narzędzi. Aktualna wersja dokumentu będzie zawsze dostępna na stronie yavre.pl.